多位人工智能倡导者(包括李开复 [ 1 ] 和 Ben Shneiderman [ 2 , 3 ])都认为,人工智能(以及以人为本的人工智能 2 )的主要目标是满足人类需求。这无疑是一个值得称赞的目标,但“需求”一词以及需求的总体结构都包含着大量的历史、争议和复杂性 [ 4 ]。因此,如果满足需求仍然是人工智能系统的目标,那么就需要进一步关注(即对话、研究、指导方针、政策)和跨学科合作,将需求结构发展成一种实用的工具,用于塑造未来人工智能能够和应该实现的目标。需求是一个常见的词(例如“我需要咖啡”),因此人们很容易忽视这个词具有特定的含义、定义、内涵和力量。例如,其力量源于以下内涵:陈述的对象(如上例中的咖啡)似乎是绝对必要的,没有其他选择。换句话说,咖啡是满足隐含需求所必需的。咖啡可能不够,但单靠茶或水肯定不够。3
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